Mato Grosso do Sul ocupa, em 2025, a 9ª posição nacional no Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD), que avalia a transformação digital dos governos estaduais. O resultado marca um avanço expressivo em relação a 2020, quando o Estado ocupava o 21º lugar — uma evolução de 11 posições em cinco anos.
Esse desempenho reflete o trabalho conjunto da Secretaria de Governo e Gestão Estratégica (Segov) e da Secretaria-Executiva de Transformação Digital (Setdig), responsáveis por digitalizar serviços públicos e melhorar a experiência do cidadão com soluções mais ágeis, acessíveis e transparentes.
Segundo o secretário de Governo e Gestão Estratégica, Rodrigo Perez, o resultado confirma a consolidação de um ecossistema digital robusto e eficiente. “Trabalhamos desde o início por um governo mais digital, com foco na inovação, na modernização de processos e na entrega de serviços de qualidade à sociedade”, afirma.
Além da boa colocação geral, Mato Grosso do Sul conquistou o 1º lugar nacional no critério de Normatização, alcançando a pontuação máxima. Esse indicador avalia a capacidade dos estados de estruturar diretrizes que garantam a continuidade da transformação digital como política pública de longo prazo.
Nas demais dimensões analisadas — Capacidade e Oferta de Serviços Digitais, Inclusão e Inovação — o Estado também recebeu classificações elevadas, entre “Muito bom” e “Ótimo”, consolidando-se entre os dez melhores do país.
Inovações que aproximam governo e população
Entre os destaques práticos da digitalização no Estado está o Detran-MS, que alcançou 97% dos serviços digitalizados. A unidade também implementou a assistente virtual Glória, baseada em inteligência artificial, que realizou mais de 25 mil atendimentos em apenas cinco meses.
Outro exemplo de inovação é o Portal Único de Serviços (www.ms.gov.br), que concentra mais de 1.150 serviços públicos digitais e já foi acessado por mais de 510 mil cidadãos. O aplicativo MS Digital reúne 113 serviços e conta com 281 mil usuários cadastrados.
Na área da Segurança Pública, a assistente virtual Vitória oferece suporte imediato a mulheres vítimas de violência, com informações sobre direitos e canais de apoio disponíveis na região.
Na Educação, os serviços digitais incluem matrícula online e acompanhamento de desempenho escolar. Na Saúde, o Centro Digital da Saúde disponibiliza painéis de gestão e dados estratégicos. Já na Agricultura, o app Transportador Iagro garante rastreabilidade no transporte de animais, reforçando a segurança sanitária e o cumprimento de exigências de mercado.
O Observatório da Cidadania, desenvolvido em parceria com a UFMS, integra dados sociais e fortalece a tomada de decisão baseada em evidências na Assistência Social.
Reconhecimento nacional
De acordo com o secretário-executivo de Transformação Digital, Robson Alencar, o resultado mostra que o Estado está preparado para os desafios do futuro. “O salto no ranking demonstra o compromisso de Mato Grosso do Sul com a construção de um governo digital. Trata-se de uma política de Estado consolidada, com foco no cidadão”, destaca.
Criado em 2020, o IOSPD é elaborado pela Abep-TIC (Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação) e já está na sua sexta edição. O índice avalia o grau de digitalização dos serviços públicos nos estados e no Distrito Federal, com base em indicadores de inovação, governança, normatização e impacto social.
O avanço de Mato Grosso do Sul no ranking é resultado de investimentos estratégicos e da visão de que a tecnologia é essencial para um governo mais eficiente, transparente e próximo da população.
