O Banco Central colocou em prática, no domingo (23), um conjunto de mudanças voltadas a aumentar a segurança no uso do Pix, método de pagamento já presente no cotidiano de mais de 160 milhões de brasileiros. A principal alteração envolve a modernização do MED (Mecanismo Especial de Devolução), criado para permitir que vítimas de golpes e fraudes recuperem os valores perdidos.
Antes da atualização, o reembolso dependia apenas da conta que recebeu originalmente o dinheiro. Como os golpistas costumam movimentar rapidamente os recursos para diversas contas, o processo frequentemente esbarrava na falta de saldo. A partir de agora, o MED passa a rastrear todo o percurso feito pelo dinheiro, possibilitando a recuperação mesmo após os valores terem sido transferidos para outras instituições. O prazo para que a devolução ocorra permanece de até 11 dias após o registro da contestação.
Em comunicado, o Banco Central informou que a melhoria deve aumentar tanto a identificação de contas utilizadas em fraudes quanto o volume de recursos devolvidos às vítimas, além de dificultar a reincidência dos golpes ao impedir que as mesmas contas continuem sendo usadas.
A implementação obrigatória desse novo formato está prevista para 2 de fevereiro de 2026. Até lá, as instituições financeiras podem optar por adotá-lo gradualmente.
Canal automático para reclamações já funciona
Outra mudança, em vigor desde 1º de outubro, determina que todas as instituições ofereçam um sistema de autoatendimento para que usuários relatem transações suspeitas sem necessidade de contato direto com atendentes. Esse é o mecanismo que deve ser usado para solicitar a devolução em casos de movimentações fraudulentas.
Segundo o BC, a automatização tende a agilizar a comunicação entre as instituições, aumentando a chance de localizar recursos antes que sejam completamente movimentados pelos golpistas.
A autoridade monetária reforçou ainda que a segurança segue como prioridade e que novos aperfeiçoamentos devem continuar sendo implementados à medida que o uso do Pix cresce e que as tentativas de fraude se tornam mais sofisticadas.
