O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) passou a permitir que os motoristas escolham se desejam incluir multas ainda não vencidas na guia de licenciamento do veículo. A mudança entrou em vigor em 13 de outubro, com a atualização da Guia Flex, disponível no portal do órgão, no aplicativo Meu Detran e pelo WhatsApp.
Com a nova regra, as infrações que ainda estão dentro do prazo de vencimento deixam de ser incluídas automaticamente na guia. O motorista pode decidir, no momento da emissão, se prefere antecipar o pagamento desses valores ou quitá-los posteriormente, respeitando os respectivos vencimentos.
Segundo a gerente da Agência Regional do Detran-MS de Campo Grande, Juliana Castro, a medida amplia a autonomia dos usuários e permite resolver pendências sem precisar comparecer presencialmente a uma unidade.
“Essa medida representa mais um avanço na transformação digital do Detran, pois coloca o usuário no centro das decisões, permitindo que ele escolha o canal de atendimento que prefere e define quais pendências não vencidas deseja pagar”, afirmou.
A emissão digital da Guia Flex faz parte da ampliação dos serviços oferecidos pelo Detran-MS. De janeiro a setembro de 2026, a assistente virtual Glória realizou 124.984 atendimentos pelo WhatsApp. A emissão da guia de licenciamento foi o serviço mais procurado, responsável por 33,6% das interações no período.
Para quem prefere atendimento presencial, o órgão também disponibiliza totens digitais em agências de Campo Grande e do interior. Os equipamentos começaram a operar em agosto na Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central. Atualmente, são 30 unidades distribuídas em Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana.
Além de permitir a emissão da Guia Flex, os totens oferecem recursos de acessibilidade, como navegação por comando de voz, tradução em Língua Brasileira de Sinais (Libras), ajuste de altura da tela para cadeirantes, modo de alto contraste para pessoas com baixa visão e formatação adaptada para condutores com dislexia. Uma assistente virtual com inteligência artificial orienta os usuários durante o atendimento.
